Politica de rambursare

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la plasarea comenzii pentru a solicita un retur, dacă comanda dvs. este eligibilă conform politicii noastre. Vă rugăm să citiți cu atenție informațiile de mai jos.

Pentru a fi eligibil pentru retur, produsul trebuie să fie în aceeași stare în care a fost primit — neutilizat, nedesfăcut sau nepurtat (în cazul articolelor de îmbrăcăminte) și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de numărul comenzii și data achiziției.

Nu oferim rambursări sau retururi pentru articole de îmbrăcăminte din motive legate de mărime (de exemplu, mărimea greșită) sau din motive de regret al cumpărătorului (cum ar fi achiziționarea doar pentru probă sau schimbarea opiniei în legătură cu modul în care articolul arată).

Comenzile pot fi anulate în termen de 1 oră de la plasare, dacă nu au fost deja procesate.

Nu oferim rambursări sau retururi pentru adaptoare de priză sau cabluri, însă vă putem oferi recomandări privind alegerea adaptorului sau convertorului potrivit pentru dispozitivele electronice.

Acceptăm retururi doar pentru produse deteriorate la livrare. Dacă articolul dvs. ajunge deteriorat, vă rugăm să ne contactați imediat. Nu oferim rambursări sau retururi pentru deteriorări apărute după recepționarea produsului sau cauzate de client. Vă rugăm să rețineți că taxa de returnare nu este acoperită de noi.

Contactați-ne imediat dacă produsul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit.

Nu acceptăm retururi pentru articole personalizate sau pentru articole de îmbrăcăminte deschise/purtate.

Pentru a solicita un proces de retur, vă rugăm să ne contactați prin chatul de suport de pe site-ul nostru, dacă considerați că sunteți eligibil(ă).

Dacă returul dvs. este acceptat, vi se vor furniza instrucțiuni cu privire la modul de efectuare.

Vă rugăm să citiți politica noastră de rambursare și retur, precum și politica de livrare, înainte de a plasa o comandă. De asemenea, vă rugăm să ne contactați înainte de a deschide orice dispută sau cerere de returnare a banilor (chargeback).

Rambursările sunt procesate în termen de până la 10 zile lucrătoare către metoda de plată originală utilizată la comandă.

Pentru a beneficia de anumite oferte, cum ar fi „Cumperi 1, Primești 1 Gratuit”, trebuie să apăsați butonul corespunzător ofertei. Dacă adăugați manual produsele în coș, este posibil ca oferta să nu se aplice. Nu vom oferi rambursări pentru comenzi în care oferta promoțională nu a fost revendicată corect.

Cereri de rambursare false sau ilegale vor fi contestate și raportate. Vă rugăm să nu încălcați politicile noastre cu caracter legal.

Prin plasarea unei comenzi, sunteți de acord cu toate termenii și politicile noastre, acestea având caracter legal obligatoriu.