Politica de confidențialitate

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care www.zoua.co.uk („Site-ul” sau „noi”) colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dvs. personale atunci când vizitați sau efectuați o achiziție de pe Site.

Contact

După ce ați citit această politică, dacă aveți întrebări suplimentare, doriți mai multe informații despre practicile noastre de confidențialitate sau doriți să depuneți o plângere, vă rugăm să ne contactați prin chatul nostru live de asistență.

Colectarea Informațiilor Personale

Când vizitați Site-ul, colectăm anumite informații despre dispozitivul dvs., interacțiunea cu Site-ul și informațiile necesare pentru a procesa achizițiile dvs. Putem colecta informații suplimentare dacă ne contactați pentru asistență pentru clienți.

În această Politică de Confidențialitate, ne referim la orice informație despre o persoană identificabilă (inclusiv informațiile de mai jos) ca „Informații Personale”. Consultați lista de mai jos pentru mai multe detalii despre ce informații colectăm și de ce.

Informații despre dispozitiv

Scopul colectării: pentru a încărca Site-ul corect pentru dvs. și pentru a efectua analize privind utilizarea Site-ului pentru optimizare.
Sursa colectării: colectate automat atunci când accesați Site-ul nostru utilizând cookie-uri, fișiere jurnal, web beacons, tag-uri sau pixeli.
Dezvăluire în scop de afaceri: partajate cu procesatorul nostru Shopify.
Informații colectate: versiunea browserului, adresa IP, fusul orar, informații despre cookie-uri, ce pagini sau produse vizualizați, termeni de căutare și modul în care interacționați cu Site-ul.

Informații despre comandă

Scopul colectării: pentru a vă furniza produse sau servicii, a îndeplini contractul nostru, a procesa plata, a organiza livrarea, a vă furniza facturi și/sau confirmări de comandă, a comunica cu dvs., a verifica comenzile pentru potențiale riscuri sau fraude și, atunci când este în concordanță cu preferințele dvs., a vă trimite informații sau reclame legate de produsele sau serviciile noastre.
Sursa colectării: colectate de la dvs.
Dezvăluire în scop de afaceri: partajate cu procesatorul nostru Shopify.
Informații colectate: nume, adresă de facturare, adresă de livrare, informații de plată (inclusiv numere de card de credit), adresă de e-mail și număr de telefon.

Informații pentru asistență clienți

Scopul colectării: pentru a oferi suport clienților.
Sursa colectării: colectate de la dvs.
Dezvăluire în scop de afaceri: —
Informații colectate: conversații, detalii de contact și alte informații relevante.

Minori

Site-ul nu este destinat persoanelor sub 18 ani. Nu colectăm intenționat informații personale de la minori. Dacă sunteți părinte sau tutore și credeți că minorul dvs. ne-a furnizat informații personale, vă rugăm să ne contactați pentru a solicita ștergerea acestora.

Partajarea Informațiilor Personale

Partajăm informațiile dvs. personale cu furnizori de servicii pentru a ne ajuta să oferim serviciile noastre și să ne îndeplinim contractele cu dvs., conform descrierii de mai sus.

De exemplu:

  • Folosim Shopify pentru a opera magazinul nostru online. Puteți afla mai multe despre modul în care Shopify utilizează informațiile dvs. personale aici: https://www.shopify.com/legal/privacy.

  • Putem partaja informațiile dvs. personale pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, pentru a răspunde la citații sau solicitări legale de informații, sau pentru a ne proteja drepturile.

[INSERAȚI INFORMAȚII DESPRE ALȚI FURNIZORI DE SERVICII, DACĂ ESTE CAZUL]

Publicitate Comportamentală

După cum este menționat mai sus, folosim informațiile dvs. personale pentru a vă oferi reclame țintite sau comunicări de marketing care credem că ar putea fi de interes pentru dvs.

De exemplu:

Pentru mai multe informații despre publicitatea direcționată, puteți vizita pagina educațională a Network Advertising Initiative (NAI): https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puteți renunța la publicitatea direcționată aici:

Utilizarea Informațiilor Personale

Folosim informațiile dvs. personale pentru a vă oferi serviciile noastre, care includ: oferirea de produse spre vânzare, procesarea plăților, livrarea și onorarea comenzilor, precum și informarea dvs. despre produse, servicii și oferte noi.

Baza Legală

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor (GDPR), dacă sunteți rezident(ă) al Spațiului Economic European (SEE), procesăm informațiile dvs. personale pe baza următoarelor temeiuri legale:

  • Consimțământul dvs.;

  • Executarea contractului dintre dvs. și Site;

  • Respectarea obligațiilor noastre legale;

  • Protejarea intereselor dvs. vitale;

  • Îndeplinirea unei sarcini de interes public;

  • Interesele noastre legitime, care nu prevalează asupra drepturilor și libertăților dvs. fundamentale.

Păstrarea Datelor

Când plasați o comandă prin Site, păstrăm informațiile dvs. personale în evidențele noastre, cu excepția cazului în care ne solicitați ștergerea acestora. Pentru mai multe informații despre dreptul de ștergere, consultați secțiunea „Drepturile dvs.” de mai jos.

Decizii Automate

Dacă sunteți rezident(ă) al SEE, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării bazate exclusiv pe decizii automate (inclusiv profilare), atunci când aceste decizii au efecte legale sau vă afectează semnificativ.

Procesatorul nostru, Shopify, folosește decizii automate limitate pentru a preveni frauda, care nu au efecte legale semnificative asupra dvs.

Servicii care includ elemente de decizie automată:

  • Liste temporare negre ale adreselor IP asociate cu tranzacții eșuate repetate (valabile câteva ore).

  • Liste temporare negre ale cardurilor de credit asociate cu adrese IP din lista neagră (valabile câteva zile).

Drepturile Dvs.

GDPR

Dacă sunteți rezident(ă) al SEE, aveți dreptul să accesați informațiile personale pe care le deținem despre dvs., să le transferați către un alt serviciu și să solicitați corectarea, actualizarea sau ștergerea acestora.

Informațiile dvs. personale sunt procesate inițial în Irlanda, apoi transferate în afara Europei pentru stocare și procesare suplimentară, inclusiv în Canada și Statele Unite.
Pentru mai multe informații despre conformitatea transferurilor de date cu GDPR, consultați documentația Shopify GDPR: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

CCPA

Dacă sunteți rezident(ă) al statului California, aveți dreptul să accesați informațiile personale pe care le deținem despre dvs. („Dreptul de a cunoaște”), să le transferați către un alt serviciu și să solicitați corectarea, actualizarea sau ștergerea acestora.

Dacă doriți să desemnați un agent autorizat pentru a trimite aceste cereri în numele dvs., vă rugăm să ne contactați prin informațiile de contact de mai sus.

Cookie-uri

Un cookie este o cantitate mică de informații descărcată pe dispozitivul dvs. atunci când vizitați Site-ul nostru.
Folosim diferite tipuri de cookie-uri — funcționale, de performanță, publicitate și social media — pentru a îmbunătăți experiența dvs. de navigare și pentru a reține preferințele dvs. (cum ar fi autentificarea și regiunea).

Cookie-urile oferă, de asemenea, informații despre modul în care utilizatorii folosesc site-ul — de exemplu, dacă este prima vizită sau o vizită repetată.

Folosim următoarele cookie-uri pentru a optimiza experiența pe Site și pentru a furniza serviciile noastre.

[TABELUL COOKIE-URILOR – tradus conform versiunii Shopify]

Durata de viață a unui cookie depinde de tipul acestuia („persistent” sau „de sesiune”). Cookie-urile persistente durează până la expirare sau ștergere; cele de sesiune, până în momentul în care închideți browserul.

Puteți gestiona cookie-urile din setările browserului dvs. – rețineți că blocarea acestora poate afecta funcționalitatea site-ului.
Majoritatea browserelor acceptă cookie-uri automat, dar puteți modifica această opțiune din meniul „Instrumente” sau „Preferințe”.
Pentru mai multe informații, vizitați www.allaboutcookies.org.

Blocarea cookie-urilor nu împiedică în totalitate partajarea informațiilor cu terțe părți (ex: parteneri publicitari). Pentru a vă exercita drepturile, urmați instrucțiunile din secțiunea „Publicitate Comportamentală”.

Semnalul „Do Not Track”

Rețineți că, întrucât nu există un standard industrial clar privind răspunsul la semnalele „Do Not Track”, nu modificăm practicile noastre de colectare a datelor atunci când detectăm un astfel de semnal în browserul dvs.

Modificări

Putem actualiza periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta modificări în practicile noastre sau din motive legale, operaționale sau de reglementare.

Reclamații

Așa cum s-a menționat mai sus, dacă doriți să depuneți o plângere, vă rugăm să ne contactați prin chatul nostru live de asistență.

Dacă nu sunteți mulțumit(ă) de răspunsul nostru, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea locală pentru protecția datelor.
De exemplu, în Marea Britanie, puteți contacta autoritatea ICO aici: https://ico.org.uk/make-a-complaint/.

Ultima actualizare: [Data]

Denumire comercială: Zoua
Contact: Chatul nostru live de asistență