FAQ
Expediați în toată lumea?
Da, expediem în aproape toate țările din lume, inclusiv Europa și Statele Unite, conform monedelor și locațiilor acceptate la finalizarea comenzii.
De unde expediați?
Majoritatea produselor noastre sunt expediate din depozitul nostru principal din Statele Unite ale Americii, iar altele sunt expediate din depozitul nostru secundar din Asia - Hong Kong.
Ce se întâmplă dacă nu primesc comanda?
Toate produsele noastre sunt trimise de partenerul nostru logistic, care ne furnizează coduri de urmărire și date logistice pentru fiecare comandă, ceea ce înseamnă că putem verifica unde a ajuns un colet. Cu toate acestea, dacă coletul dvs. nu a fost primit, aveți dreptul la o rambursare completă în termen de 30 de zile.
Cât durează livrarea?
În prezent, durata medie de livrare este între 14 și 20 de zile, dar pot apărea unele întârzieri, deoarece lucrăm peste program pentru a onora cât mai multe comenzi posibil, astfel încât să respectăm termenul limită sezonier și să facem față cererii foarte mari din acest moment. Durata livrării depinde și de opțiunea de livrare aleasă la finalizarea comenzii.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm toate cardurile de credit și debit importante, inclusiv Paypal, datorită sistemului nostru furnizat de un partener de încredere, Shopify și Stripe.
Când va fi procesată comanda mea?
Procesăm toate comenzile într-un sistem bazat pe coadă de așteptare și acestea vor fi expediate conform indicațiilor de pe pagina de finalizare a comenzii, în funcție de metoda de livrare. Procesăm mai întâi comenzile prioritare, adică cele plătite cu livrare prioritară la finalizarea comenzii.
Am comandat două produse diferite, unde este celălalt?
Pentru a livra comenzile mai repede clienților, de obicei trimitem stocul în pachete separate, acest lucru fiind datorat și faptului că o parte din stocul nostru se află în depozite diferite. Așadar, dacă ați comandat două produse complet diferite, acestea vor fi trimise separat uneori, însă comenzile în vrac sau comenzile pentru același produs sau tip de produs vor fi trimise de obicei împreună. Nu vă faceți griji, dacă comanda dvs. are număr de urmărire, puteți verifica locația tuturor comenzilor dvs. și acestea vor ajunge la dvs. în curând.