La chaqueta del vicio

Nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y a cuidar cada detalle con atención.

¡Tenemos altos estándares de calidad y una atención maníaca al detalle, lo que hace de cada pieza de nuestra colección una obra de arte del diseño!

Preguntas frecuentes

• ¿No estoy segura de la talla? - No te preocupes, nuestras prendas calzan normalmente. Te recomendamos elegir tu talla habitual según la tabla de tallas y elegir una talla superior para mayor seguridad o para un look oversize. Recuerda que siempre puedes consultar nuestra guía de tallas. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos.
• ¿Puedo lavarlas a máquina? - Todas nuestras prendas se pueden lavar a máquina, pero recomendamos lavarlas a baja temperatura y no utilizar productos agresivos.
• ¿Puedo obtener ayuda si tengo preguntas o inquietudes sobre mi compra? - Si tiene preguntas o inquietudes sobre sus compras, estamos aquí para ayudarle. Puede contactarnos directamente a través de nuestro chat con el botón en la esquina inferior del sitio y nuestro equipo estará encantado de responder a todas sus preguntas.
• ¿Cuánto tiempo se tarda en procesar un pedido? - Los pedidos generalmente se procesan dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción del pago.
• ¿Qué transportistas utilizamos para la entrega? - Utilizamos socios de entrega de confianza como GLS y DHL para garantizar envíos puntuales y confiables.
  
• ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido? - En promedio, la entrega tarda 7 días hábiles. Sin embargo, en algunos casos, puede tardar hasta 7-14 días hábiles, dependiendo del destino y las circunstancias logísticas.
• ¿Puedo rastrear mi paquete durante el envío? - Sí, una vez que su paquete haya sido enviado, le enviaremos un número de seguimiento que puede utilizar para seguir el estado de la entrega en el sitio web del transportista.
• ¿Qué pasa si mi paquete no llega dentro del plazo estimado? - Si su paquete no llega dentro del plazo estimado, por favor, contáctenos de inmediato. Haremos todo lo posible para resolver la situación y asegurarnos de que reciba su pedido lo antes posible.
• ¿Puedo cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido? - Si necesita cambiar la dirección de entrega después de realizar el pedido, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible por realizar los cambios necesarios, pero puede haber limitaciones según el estado del envío.
• ¿Qué sucede si el paquete se daña durante el envío? - Si su paquete llega dañado, contáctenos de inmediato y proporciónenos la información necesaria, incluyendo fotos del daño. Haremos todo lo posible por resolver el problema y reemplazar el producto dañado.