FAQ
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, realizamos envíos a casi todos los países del mundo, incluyendo Europa y Estados Unidos, según nuestras divisas y ubicaciones al finalizar la compra.
¿Desde dónde realizan envíos?
La mayoría de nuestros productos se envían desde nuestro almacén principal en Estados Unidos, y otros desde nuestro almacén secundario en Asia, Hong Kong.
¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
Todos nuestros productos se envían a través de nuestro socio logístico, quien nos proporciona códigos de seguimiento y datos logísticos de cada pedido. Esto nos permite verificar el destino de cada paquete. Si no recibimos su paquete, puede solicitar un reembolso completo en un plazo de 30 días.
¿Cuánto tarda el envío?
Nuestro plazo de envío promedio actual es de entre 14 y 20 días, pero pueden producirse retrasos debido a que trabajamos horas extra para enviar la mayor cantidad de pedidos posible y cumplir con la fecha límite de la temporada y la alta demanda actual. Estos plazos también dependen de la opción de envío que elija al finalizar la compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo PayPal, gracias a nuestro sistema de nuestro proveedor de confianza, con tecnología de Shopify y Stripe.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Procesamos todos los pedidos en cola y se enviarán según lo indicado en la página de pago, dependiendo del envío. Procesamos primero los pedidos prioritarios, es decir, aquellos pagados con envío prioritario al finalizar la compra.
Pedí dos productos diferentes, ¿dónde está el otro?
Para que nuestros pedidos lleguen más rápido a nuestros clientes, solemos enviar el stock en paquetes separados. Esto también se debe a que parte de nuestro stock se encuentra en almacenes diferentes. Por lo tanto, si pidió dos productos completamente diferentes, a veces se enviarán por separado. Sin embargo, los pedidos al por mayor o los pedidos del mismo producto o tipo generalmente se envían juntos. Pero tenga la seguridad de que si su pedido tiene seguimiento, puede consultar la ubicación de todos sus pedidos y lo recibirá pronto.
¿Funcionan realmente los productos Zoua?
¡Por supuesto! Los productos Zoua utilizan materiales de la mejor calidad y son investigados y probados por nuestros voluntarios para garantizar una experiencia de usuario óptima, satisfactoria y cómoda.
¿Quién puede usar los productos Zoua?
Los productos Zoua pueden ser utilizados por cualquier persona, pero el cinturón Zoua y cualquier producto de calor no son aptos para embarazadas, con problemas médicos subyacentes, que usen marcapasos u otros implantes o dolencias médicas. Se recomienda abstenerse de usarlo o de cualquiera de nuestros otros productos y consultar primero con su médico antes de considerar ir en contra de esta recomendación y exención de responsabilidad.
¿Cómo se usa el cinturón Zoua?
Simplemente cargue el cinturón con cualquier batería externa compatible y disfrute de los múltiples modos de calor y la función de masaje.
¿Duele el cinturón Zoua?
¡No! Asegúrese de ajustar el cinturón correctamente; es completamente ajustable y utilice la configuración que le resulte más cómoda. Hay varios modos de calor; asegúrese de seleccionar el que no le resulte demasiado cálido y no duerma con el cinturón puesto.
¿Dónde puedo llevar Zoua?
El cinturón Zoua es completamente portátil, así que puedes llevarlo a todas partes. Puedes usarlo para trabajar o debajo de la ropa. Recomendamos no usarlo mientras conduces, cuando estés expuesto al agua (como al bañarte), en ambientes húmedos o mojados, o cuando pueda distraerte.
La licuadora portátil Zoua se puede llevar a todas partes después de cargarla. También puedes reemplazar la tapa inferior de carga por una tapa normal (incluida con nuestro producto) para que puedas llevarla como una botella normal después de licuar.
¿Qué pasa si Zoua no me funciona?
No te preocupes, todos los productos Zoua cuentan con una garantía de devolución de dinero de 30 días, según la "Política de reembolso". Si no estás satisfecho, envíanos un correo electrónico o usa el formulario en la página "Contáctanos" y con gusto te ayudaremos.
¿Zoua incluye batería?
Como se indica en nuestra página de producto, no incluimos baterías con nuestros productos debido a las leyes de envío logístico internacional y por razones de seguridad, Zoua admite el uso de un banco de energía USB estándar e incluye una guía con el producto para ver los conectores correctos que admite.
Sí, realizamos envíos a casi todos los países del mundo, incluyendo Europa y Estados Unidos, según nuestras divisas y ubicaciones al finalizar la compra.
¿Desde dónde realizan envíos?
La mayoría de nuestros productos se envían desde nuestro almacén principal en Estados Unidos, y otros desde nuestro almacén secundario en Asia, Hong Kong.
¿Qué pasa si no recibo mi pedido?
Todos nuestros productos se envían a través de nuestro socio logístico, quien nos proporciona códigos de seguimiento y datos logísticos de cada pedido. Esto nos permite verificar el destino de cada paquete. Si no recibimos su paquete, puede solicitar un reembolso completo en un plazo de 30 días.
¿Cuánto tarda el envío?
Nuestro plazo de envío promedio actual es de entre 14 y 20 días, pero pueden producirse retrasos debido a que trabajamos horas extra para enviar la mayor cantidad de pedidos posible y cumplir con la fecha límite de la temporada y la alta demanda actual. Estos plazos también dependen de la opción de envío que elija al finalizar la compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, incluyendo PayPal, gracias a nuestro sistema de nuestro proveedor de confianza, con tecnología de Shopify y Stripe.
¿Cuándo se procesará mi pedido?
Procesamos todos los pedidos en cola y se enviarán según lo indicado en la página de pago, dependiendo del envío. Procesamos primero los pedidos prioritarios, es decir, aquellos pagados con envío prioritario al finalizar la compra.
Pedí dos productos diferentes, ¿dónde está el otro?
Para que nuestros pedidos lleguen más rápido a nuestros clientes, solemos enviar el stock en paquetes separados. Esto también se debe a que parte de nuestro stock se encuentra en almacenes diferentes. Por lo tanto, si pidió dos productos completamente diferentes, a veces se enviarán por separado. Sin embargo, los pedidos al por mayor o los pedidos del mismo producto o tipo generalmente se envían juntos. Pero tenga la seguridad de que si su pedido tiene seguimiento, puede consultar la ubicación de todos sus pedidos y lo recibirá pronto.
¿Funcionan realmente los productos Zoua?
¡Por supuesto! Los productos Zoua utilizan materiales de la mejor calidad y son investigados y probados por nuestros voluntarios para garantizar una experiencia de usuario óptima, satisfactoria y cómoda.
¿Quién puede usar los productos Zoua?
Los productos Zoua pueden ser utilizados por cualquier persona, pero el cinturón Zoua y cualquier producto de calor no son aptos para embarazadas, con problemas médicos subyacentes, que usen marcapasos u otros implantes o dolencias médicas. Se recomienda abstenerse de usarlo o de cualquiera de nuestros otros productos y consultar primero con su médico antes de considerar ir en contra de esta recomendación y exención de responsabilidad.
¿Cómo se usa el cinturón Zoua?
Simplemente cargue el cinturón con cualquier batería externa compatible y disfrute de los múltiples modos de calor y la función de masaje.
¿Duele el cinturón Zoua?
¡No! Asegúrese de ajustar el cinturón correctamente; es completamente ajustable y utilice la configuración que le resulte más cómoda. Hay varios modos de calor; asegúrese de seleccionar el que no le resulte demasiado cálido y no duerma con el cinturón puesto.
¿Dónde puedo llevar Zoua?
El cinturón Zoua es completamente portátil, así que puedes llevarlo a todas partes. Puedes usarlo para trabajar o debajo de la ropa. Recomendamos no usarlo mientras conduces, cuando estés expuesto al agua (como al bañarte), en ambientes húmedos o mojados, o cuando pueda distraerte.
La licuadora portátil Zoua se puede llevar a todas partes después de cargarla. También puedes reemplazar la tapa inferior de carga por una tapa normal (incluida con nuestro producto) para que puedas llevarla como una botella normal después de licuar.
¿Qué pasa si Zoua no me funciona?
No te preocupes, todos los productos Zoua cuentan con una garantía de devolución de dinero de 30 días, según la "Política de reembolso". Si no estás satisfecho, envíanos un correo electrónico o usa el formulario en la página "Contáctanos" y con gusto te ayudaremos.
¿Zoua incluye batería?
Como se indica en nuestra página de producto, no incluimos baterías con nuestros productos debido a las leyes de envío logístico internacional y por razones de seguridad, Zoua admite el uso de un banco de energía USB estándar e incluye una guía con el producto para ver los conectores correctos que admite.