Política de envíos
Política de envíos de Zoua
Gracias por visitarnos y comprar en Zoua. Los siguientes son los términos y condiciones que conforman nuestra Política de envíos.
Política de envíos nacionales e internacionales
Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Los pedidos no se procesan, envían ni entregan los fines de semana ni festivos.
Tarifas de envío y plazos de entrega estimados
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. Nuestro objetivo es cumplir con los siguientes plazos de entrega:
Envío estándar GRATUITO: 7-14 días hábiles
Envío premium: Sin colas y procesamiento del pedido.
Tenga en cuenta que estos son solo estimados y no podemos garantizar plazos de entrega exactos. Factores como temporadas altas de rebajas, días festivos y retrasos en los envíos pueden extender estos plazos. Los plazos de entrega no incluyen retrasos en la aduana.
Retrasos en el envío
Si bien nos esforzamos por entregar sus productos dentro del plazo especificado, en ocasiones la entrega puede demorarse debido a circunstancias imprevistas. Estos incluyen, entre otros, temporada alta de rebajas, retrasos de la empresa de transporte, retrasos en la aduana u otros factores que afecten el transporte.
Confirmación y seguimiento del pedido
Recibirá un correo electrónico de confirmación con su(s) número(s) de seguimiento una vez enviado. El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 a 48 horas. Si no lo está, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente dejando un mensaje en nuestro chat en vivo en este sitio web. El tiempo de respuesta suele ser de 24 a 48 horas.
Aduanas, aranceles e impuestos
Zoua no se responsabiliza de los aranceles ni los impuestos aplicados a su pedido. Todos los cargos aplicados durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.). El coste total del envío que le cobramos se calcula al finalizar la compra; no aplicamos cargos adicionales para ciertos países.
Daños
Zoua no se responsabiliza de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, póngase en contacto con la empresa de transporte para presentar una reclamación. Conserve todo el material de embalaje y la mercancía dañada antes de presentar una reclamación. En algunos casos, donde se indique, podemos emitir reembolsos por artículos dañados al recibirlos, dentro de los 15 a 30 días posteriores a la realización del pedido.
Política de envíos internacionales
Actualmente realizamos envíos a todo el mundo. Los plazos de envío para pedidos internacionales pueden variar considerablemente debido a las aduanas. Tenga esto en cuenta al realizar su pedido.
Política de devoluciones
Nuestra Política de devoluciones y reembolsos proporciona información detallada sobre las opciones y los procedimientos para devolver su pedido.
¡Gracias por comprar en Zoua!
Gracias por visitarnos y comprar en Zoua. Los siguientes son los términos y condiciones que conforman nuestra Política de envíos.
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Tiempo de procesamiento: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 2 a 4 días hábiles. Los pedidos no se procesan, envían ni entregan los fines de semana ni festivos.
Tarifas de envío y plazos de entrega estimados
Los gastos de envío de su pedido se calcularán y se mostrarán al finalizar la compra. Nuestro objetivo es cumplir con los siguientes plazos de entrega:
Envío estándar GRATUITO: 7-14 días hábiles
Envío premium: Sin colas y procesamiento del pedido.
Tenga en cuenta que estos son solo estimados y no podemos garantizar plazos de entrega exactos. Factores como temporadas altas de rebajas, días festivos y retrasos en los envíos pueden extender estos plazos. Los plazos de entrega no incluyen retrasos en la aduana.
Retrasos en el envío
Si bien nos esforzamos por entregar sus productos dentro del plazo especificado, en ocasiones la entrega puede demorarse debido a circunstancias imprevistas. Estos incluyen, entre otros, temporada alta de rebajas, retrasos de la empresa de transporte, retrasos en la aduana u otros factores que afecten el transporte.
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Recibirá un correo electrónico de confirmación con su(s) número(s) de seguimiento una vez enviado. El número de seguimiento estará activo en un plazo de 24 a 48 horas. Si no lo está, puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente dejando un mensaje en nuestro chat en vivo en este sitio web. El tiempo de respuesta suele ser de 24 a 48 horas.
Aduanas, aranceles e impuestos
Zoua no se responsabiliza de los aranceles ni los impuestos aplicados a su pedido. Todos los cargos aplicados durante o después del envío son responsabilidad del cliente (aranceles, impuestos, etc.). El coste total del envío que le cobramos se calcula al finalizar la compra; no aplicamos cargos adicionales para ciertos países.
Daños
Zoua no se responsabiliza de ningún producto dañado o perdido durante el envío. Si recibió su pedido dañado, póngase en contacto con la empresa de transporte para presentar una reclamación. Conserve todo el material de embalaje y la mercancía dañada antes de presentar una reclamación. En algunos casos, donde se indique, podemos emitir reembolsos por artículos dañados al recibirlos, dentro de los 15 a 30 días posteriores a la realización del pedido.
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Actualmente realizamos envíos a todo el mundo. Los plazos de envío para pedidos internacionales pueden variar considerablemente debido a las aduanas. Tenga esto en cuenta al realizar su pedido.
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Nuestra Política de devoluciones y reembolsos proporciona información detallada sobre las opciones y los procedimientos para devolver su pedido.
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