Zásady dopravy

Zásady dopravy pro Zoua

Děkujeme, že jste navštívili a nakoupili u společnosti Zoua. Následující podmínky tvoří naše Zásady dopravy.

Domácí a mezinárodní zásady dopravy

Doba zpracování zásilky: Všechny objednávky jsou zpracovány do 2–4 pracovních dnů. Objednávky nejsou zpracovávány, odesílány ani doručovány o víkendech nebo během svátků.

Poštovné a odhad doručení

Poplatky za dopravu vaší objednávky budou vypočteny a zobrazeny při pokladně. Snažíme se dodržet následující dodací lhůty:

DOPRAVA ZDARMA – Standardní doručení: 7–14 pracovních dnů
Prémiová doprava: Přednostní vyřízení objednávky („Skip the line“)

Upozorňujeme, že se jedná pouze o odhady a nemůžeme zaručit přesné časy doručení. Faktory jako sezóna vysokého prodeje, státní svátky nebo zpoždění při přepravě mohou tyto lhůty prodloužit. Doba doručení nezahrnuje případné zpoždění při celním řízení.

Zpoždění při dopravě

I když se snažíme doručit vaše produkty v uvedené lhůtě, může dojít ke zpoždění z nepředvídaných okolností. Patří sem mimo jiné sezóna vysokého prodeje, zpoždění přepravce, zdržení na celnici nebo jiné faktory ovlivňující dopravu.

Potvrzení objednávky a sledování zásilky

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s potvrzením objednávky obsahující sledovací číslo (čísla). Sledovací číslo bude aktivní do 24–48 hodin. Pokud e-mail neobdržíte, můžete kontaktovat naši zákaznickou podporu prostřednictvím chatu na našem webu. Odpovědi obvykle poskytujeme do 24–48 hodin.

Clo, poplatky a daně

Společnost Zoua nenese odpovědnost za žádná cla ani daně uvalená na vaši objednávku. Všechny poplatky vzniklé během nebo po odeslání zásilky jsou odpovědností zákazníka (cla, daně apod.). Celkové náklady na dopravu, které vám účtujeme, jsou vypočteny při pokladně – neúčtujeme žádné dodatečné poplatky pro určité země.

Poškození

Zoua nenese odpovědnost za produkty poškozené nebo ztracené během přepravy. Pokud jste obdrželi poškozenou objednávku, obraťte se prosím na přepravce a podejte reklamaci. Před podáním reklamace uchovejte veškeré obalové materiály a poškozené zboží. V některých případech, pokud je to uvedeno, můžeme vydat náhradu za položky poškozené při doručení, a to do 15–30 dnů od objednání.

Mezinárodní zásady dopravy

V současné době zasíláme po celém světě. Doba doručení u mezinárodních objednávek se může výrazně lišit v závislosti na celních procesech. Prosíme, mějte to na paměti při zadávání objednávky.

Zásady vrácení

Naše Zásady vrácení a refundací poskytují podrobné informace o možnostech a postupech pro vrácení vaší objednávky.

Děkujeme, že nakupujete u společnosti Zoua!