FAQ

Doručujete po celém světě?

Ano, doručujeme téměř do všech zemí světa, včetně Evropy a Spojených států amerických, jak je uvedeno při pokladně podle podporovaných měn a lokalit.

Odkud odesíláte zásilky?

Většina našich produktů je odesílána z našeho hlavního skladu ve Spojených státech amerických, ostatní jsou odesílány z našeho sekundárního skladu v Asii – Hongkong.

Co když svou objednávku nedostanu?

Všechny naše produkty jsou odesílány prostřednictvím našeho logistického partnera, který nám poskytuje sledovací kódy a logistická data pro každou objednávku, což znamená, že můžeme ověřit, kam zásilka dorazila. Pokud však zásilku neobdržíte, máte nárok na plnou náhradu do 30 dnů.

Jak dlouhá je dodací lhůta?

Naše aktuální průměrná doba doručení je mezi 14–20 dny, ale mohou nastat určité zpoždění, protože pracujeme přesčas, abychom vyřídili co nejvíce objednávek a splnili sezónní termíny i vysokou poptávku. Tyto časy také závisí na zvolené možnosti dopravy při pokladně.

Jaké platební metody podporujete?

Přijímáme všechny hlavní kreditní a debetní karty včetně PayPalu díky našemu systému, který poskytuje náš důvěryhodný partner – Shopify a Stripe.

Kdy bude moje objednávka zpracována?

Všechny objednávky zpracováváme podle pořadí v systému front a budou odeslány tak, jak je uvedeno na stránce pokladny, v závislosti na zvolené dopravě. Upřednostňujeme objednávky s expresním poštovným, tedy ty, za které bylo zaplaceno s prioritní dopravou.

Objednal(a) jsem dva různé produkty, kde je ten druhý?

Abychom mohli zásilky doručit zákazníkům rychleji, často posíláme zboží v samostatných balíčcích. Je to také proto, že část našeho zboží se nachází v různých skladech. Pokud jste tedy objednali dva zcela odlišné produkty, mohou být odeslány odděleně. Hromadné objednávky nebo objednávky stejného produktu jsou obvykle odesílány společně. Buďte si však jisti – pokud má vaše objednávka sledování, můžete si kdykoli zkontrolovat polohu všech svých zásilek.

Fungují produkty Zoua opravdu?

Samozřejmě! Produkty Zoua používají ty nejkvalitnější materiály a jsou vyvíjeny a testovány s našimi dobrovolníky, aby bylo zajištěno co nejlepší uživatelské pohodlí a spokojenost.

Kdo může používat produkty Zoua?

Produkty Zoua může používat kdokoli, avšak pás Zoua a jakékoli produkty s ohřevem nejsou vhodné pro těhotné osoby, osoby s existujícími zdravotními problémy, s kardiostimulátorem nebo jinými lékařskými implantáty či potížemi. Doporučujeme tyto produkty nepoužívat a poradit se nejprve se svým lékařem, než se rozhodnete jinak, v rozporu s tímto doporučením a upozorněním.

Jak se používá pás Zoua?

Jednoduše nabijte pás pomocí jakékoli kompatibilní powerbanky a užívejte si různé režimy ohřevu a masáže.

Bolí používání pásu Zoua?

Ne! Ujistěte se, že máte pás správně utažený – je plně nastavitelný. Vyberte si nastavení, které je pro vás nejpohodlnější! Existuje několik režimů ohřevu, ujistěte se, že volíte teplotu, která vám vyhovuje, a nikdy s pásem nespěte.

Kde mohu produkty Zoua používat?

Pás Zoua je zcela přenosný, takže si ho můžete vzít kamkoli. Můžete ho používat při práci nebo nosit pod oblečením. Nedoporučujeme jej používat při řízení, při kontaktu s vodou (např. při koupání) ani ve vlhkém prostředí nebo situacích, kdy by vás mohl rozptylovat.

Přenosný mixér Zoua lze používat kdekoli po nabití. Po použití můžete spodní nabíjecí víčko vyměnit za běžné víčko (součástí balení), takže jej můžete snadno nosit jako běžnou láhev.

Co když pro mě Zoua nefunguje?

Nemějte obavy – všechny produkty Zoua jsou kryty 30denní zárukou vrácení peněz v souladu s našimi „Pravidly pro vrácení zboží“. Pokud nejste spokojeni, jednoduše nám napište e-mail nebo použijte formulář na stránce „Kontaktujte nás“ a my vám rádi pomůžeme.

Obsahuje produkt Zoua baterii?

Jak je uvedeno na stránce produktu, baterie nejsou součástí balení z důvodu mezinárodních přepravních předpisů a bezpečnostních opatření.
Produkty Zoua podporují použití standardní USB powerbanky a obsahují návod s informacemi o správných konektorech, které podporují.