Kontaktujte nás

Pro kontaktujte nás prosím použijte náš živý chat na webu, snažíme se odpovědět do 24 hodin.

PŘEDTÍM, než nás kontaktujete, zde jsou rychlé odpovědi na běžné otázky.
Také se podívejte na stránku FAQ (Často kladené otázky) na produktové stránce pro více informací.

Kdy obdržím své sledovací číslo?

Obvykle obdržíte své sledovací číslo do 2 až 4 dnů od objednání, jakmile je položka zpracována a připravena k odeslání.

Proč moje sledovací číslo nefunguje?

Může trvat až 5 dní, než se sledovací číslo aktivuje po jeho obdržení, a závisí to také na vaší lokalitě a místě doručení.
Pokud je zásilka stále přepravována letecky, může aktualizace chvíli trvat – totéž platí pro celní odbavení.

Jak rychlé jsou dodací lhůty?

Podívejte se prosím na naši stránku „Zásady dopravy“ (Shipping Policy Page).

Jaká je zásada výměny/vrácení zboží?

Objednávky lze vrátit a refundovat do 30 minut od nákupu, protože po zadání jsou rychle předány k vyřízení.
Máme také 30denní politiku vrácení peněz pro položky, které dorazí poškozené – pokud poskytnete důkaz a důvod vrácení.
Přečtěte si prosím naši politiku vrácení a reklamací (Refunds and Returns Policy).

Pro další otázky kontaktujte naši podporu zde pomocí živého chatu na našem webu – odpovíme vám do 24 hodin.