Informativa sulle spedizioni
Politica di Spedizione di Zoua
Grazie per aver visitato Zoua e per aver scelto di acquistare da noi. Di seguito trovi i termini e le condizioni della nostra Politica di Spedizione.
Politica di Spedizione Nazionale e Internazionale
Tempi di elaborazione degli ordini: Tutti gli ordini vengono elaborati entro 2-4 giorni lavorativi. Gli ordini non vengono elaborati, spediti o consegnati nei fine settimana o durante i giorni festivi.
Costi di Spedizione e Tempi di Consegna Stimati
Le spese di spedizione verranno calcolate e mostrate al momento del pagamento. I tempi di consegna stimati sono i seguenti:
- Spedizione Standard GRATUITA: 7-14 giorni lavorativi
- Spedizione Premium: Elaborazione prioritaria dell'ordine (7-14 giorni lavorativi)
Ti ricordiamo che questi tempi sono puramente indicativi e non possiamo garantire una data di consegna esatta. Periodi di alta richiesta, festività, ritardi dei corrieri o altre circostanze impreviste possono prolungare i tempi di consegna. I tempi indicati non includono eventuali ritardi dovuti alle procedure doganali.
Ritardi nella Spedizione
Sebbene facciamo il possibile per consegnare gli ordini entro i tempi previsti, in alcuni casi la spedizione potrebbe richiedere più tempo a causa di circostanze impreviste, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, periodi di elevata richiesta, ritardi dei corrieri, controlli doganali o altri fattori legati al trasporto.
Conferma dell'Ordine e Tracciamento
Una volta spedito l'ordine riceverai un'email di conferma contenente il numero di tracciamento. Il tracking sarà attivo entro 24-48 ore. Se non ricevi l'email, puoi contattare il nostro servizio clienti inviando un messaggio tramite la chat di assistenza sul nostro sito web. I tempi di risposta sono generalmente di 24-48 ore.
Dogana, Dazi e Tasse
Zoua non è responsabile per eventuali dazi doganali, imposte o tasse applicati al tuo ordine. Tutti gli importi richiesti durante o dopo la spedizione (dazi, tasse o altri oneri) sono a carico del cliente. Il costo della spedizione viene calcolato e mostrato al momento del pagamento e non applichiamo costi aggiuntivi specifici per determinati Paesi.
Danni
Zoua non è responsabile per prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto. Se ricevi un ordine danneggiato, contatta direttamente il corriere per avviare una richiesta di risarcimento. Ti consigliamo di conservare tutti i materiali di imballaggio e il prodotto danneggiato prima di presentare la richiesta. In alcuni casi specifici potremo emettere un rimborso per articoli arrivati danneggiati, entro 15-30 giorni dalla data dell'ordine.
Politica di Spedizione Internazionale
Attualmente spediamo in tutto il mondo. I tempi di consegna per gli ordini internazionali possono variare notevolmente a causa delle procedure doganali. Ti invitiamo a tenerne conto prima di effettuare un ordine.
Politica sui Resi
La nostra Politica sui Resi e Rimborsi contiene tutte le informazioni relative alle modalità e alle procedure per restituire un ordine.
Grazie per aver scelto Zoua!
