FAQ
Domande Frequenti
Spedite in tutto il mondo?
Sì, spediamo nella maggior parte dei Paesi del mondo, inclusa tutta l'Europa e gli Stati Uniti. Le opzioni di spedizione e la valuta disponibili verranno mostrate al momento del pagamento in base alla tua posizione.
Cosa succede se non ricevo il mio ordine?
Tutti gli ordini includono un numero di tracciamento, così potrai seguire la spedizione in ogni fase.
Se il tuo ordine non arriva entro i tempi di consegna previsti, contatta il nostro servizio di assistenza. Se il pacco viene confermato come smarrito durante il trasporto, avrai diritto a un rimborso completo o a una sostituzione, in conformità con la nostra Politica di Reso.
Quanto tempo richiede la spedizione?
Il tempo medio di consegna è di 7-14 giorni lavorativi, a seconda della tua posizione e dell'opzione di spedizione selezionata al momento del pagamento.
Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail con il link di tracciamento per monitorarne lo stato.
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo tutte le principali carte di credito e di debito, oltre a PayPal, Apple Pay e altri metodi di pagamento disponibili nel tuo Paese.
Nei mercati supportati offriamo anche diversi metodi di pagamento locali, tra cui Cartes Bancaires, Bancontact, BLIK, EPS, MobilePay e TWINT. Alcuni metodi sono disponibili solo in determinati Paesi e verranno mostrati al checkout quando applicabili. Lavoriamo costantemente per aggiungere nuove opzioni di pagamento, così da offrire ai nostri clienti la massima libertà di scelta.
Tutti i pagamenti vengono elaborati in modo sicuro tramite fornitori di pagamento affidabili per garantire la protezione dei tuoi dati.
Quando verrà elaborato il mio ordine?
Gli ordini vengono generalmente elaborati entro 1-4 giorni lavorativi.
Una volta elaborato e spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail di conferma con le informazioni per il tracciamento.
Come funziona il tracciamento?
Puoi monitorare il tuo ordine direttamente dalla pagina di tracciamento sul nostro sito web. Inoltre, quando il tuo ordine verrà elaborato, riceverai un'e-mail contenente un link per seguirne lo stato direttamente sul nostro sito.
La pagina di tracciamento viene aggiornata ogni volta che il pacco registra un nuovo movimento, così potrai seguirne il percorso con tranquillità. Potresti inoltre ricevere più e-mail con aggiornamenti sullo stato della spedizione.
Come posso contattare l'assistenza?
Puoi contattare il nostro servizio di assistenza tramite la chat di supporto disponibile sul nostro sito web.
Ci impegniamo a rispondere a tutte le richieste entro 48 ore.
