Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni dalla ricezione del tuo ordine per richiedere un reso.

Per essere idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.

Per avviare una procedura di reso, puoi contattarci tramite la nostra chat di assistenza dal vivo. Ti ricordiamo che gli articoli restituiti devono essere inviati integri e non danneggiati.

Se il reso verrà approvato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso insieme alle istruzioni su come e dove spedire il pacco. I resi inviati senza aver prima richiesto l'autorizzazione non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda relativa ai resi, puoi sempre contattarci tramite la nostra chat di assistenza dal vivo.

Danni e problemi

Ti invitiamo a controllare il tuo ordine appena lo ricevi e a contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto il prodotto sbagliato, così da poter valutare il problema e risolverlo nel più breve tempo possibile.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di prodotti non possono essere restituiti, come i beni deperibili (ad esempio alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati o realizzati su ordinazione e gli articoli per la cura della persona (come i prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Non accettiamo resi per ripensamento dell'acquisto o per problemi di taglia relativi all'abbigliamento.

Contattaci se hai domande o dubbi riguardo al tuo articolo.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere il prodotto desiderato è restituire quello ricevuto e, una volta approvato il reso, effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo dovrà essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non utilizzato, non indossato, con le etichette e nella confezione originale. Sarà inoltre necessario fornire la ricevuta o una prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. Se approvato, il rimborso verrà automaticamente effettuato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o il gestore della tua carta di credito potrebbero impiegare ulteriore tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo rimborso, contattaci tramite la nostra chat di assistenza dal vivo.