Refund policy

Imamo politiku povraćaja od 30 dana, što znači da imate 30 dana od prijema proizvoda da zatražite povraćaj.

Da bi povraćaj bio odobren, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga primili, nekorišćen i nenošen, sa etiketama i u originalnom pakovanju. Takođe je potreban račun ili dokaz o kupovini.

Da biste pokrenuli povraćaj, kontaktirajte nas putem našeg live chata za podršku. Proizvod mora biti vraćen neoštećen.

Ako vaš povraćaj bude odobren, poslaćemo vam nalepnicu za povrat i uputstva o tome kako i gde da pošaljete paket. Povraćaji poslati bez prethodnog zahteva neće biti prihvaćeni.

Za sva pitanja u vezi sa povraćajem možete nas kontaktirati putem live chata.

Oštećenja i problemi
Molimo vas da pregledate porudžbinu odmah po prijemu i kontaktirate nas ako je proizvod neispravan, oštećen ili ako ste dobili pogrešan proizvod, kako bismo rešili problem.

Izuzeci / proizvodi koji se ne mogu vratiti
Određeni proizvodi se ne mogu vratiti, kao što su kvarljiva roba (hrana, cveće, biljke), proizvodi po narudžbini (personalizovani proizvodi) i proizvodi za ličnu negu (kozmetika). Takođe ne prihvatamo povraćaje za opasne materijale, zapaljive tečnosti ili gasove. Ne prihvatamo povraćaje zbog „predomišljanja kupca“ ili problema sa veličinom kod odeće.

Ako imate pitanja u vezi sa određenim proizvodom, slobodno nas kontaktirajte.

Nažalost, ne prihvatamo povraćaje za proizvode na sniženju ili poklon kartice.

Zamene
Najbrži način da dobijete željeni proizvod je da vratite postojeći, a nakon odobrenja povraćaja izvršite novu kupovinu.

Povraćaj novca
Obavestićemo vas kada primimo i pregledamo vaš povraćaj i da li je refundacija odobrena. Ako jeste, novac će biti automatski vraćen na originalni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte u vidu da banci ili kartičnoj kući može biti potrebno dodatno vreme za obradu.

Ako je прошло više od 15 radnih dana od odobrenja povraćaja, kontaktirajte nas putem live chata.