配送ポリシー

Zouaの配送ポリシー

Zouaをご利用いただきありがとうございます。以下は当社の配送ポリシーの利用規約です。

国内および国際配送ポリシー

発送処理時間：すべての注文は2～4営業日以内に処理されます。週末および祝日は注文の処理・発送・配達は行われません。

送料および配送目安

ご注文の送料はチェックアウト時に計算され表示されます。以下の配送期間を目安としております：

国によって送料は異なる場合があります。一部の国では送料無料が適用されない場合があります。

無料標準配送：7～14営業日
プレミアム配送：優先処理（7～14営業日）

日本への配送は他国よりも早い場合が多く、上記の目安よりも早く届く可能性があります。

上記はあくまで目安であり、正確な配送日数を保証するものではありません。繁忙期、祝日、配送遅延などの要因により、配送期間が延びる場合があります。また、通関手続きによる遅延は含まれていません。

配送遅延

当社は指定期間内での配送に努めておりますが、予期せぬ事情により遅延する場合があります。これには繁忙期、配送業者の遅延、通関遅延、その他輸送に影響する要因が含まれます。

注文確認および追跡

ご注文が発送されると、追跡番号を含む確認メールをお送りします。追跡番号は24～48時間以内に有効になります。メールが届かない場合は、本サイトのライブチャットからカスタマーサポートへご連絡ください。通常の返信時間は24～48時間です。

関税・税金

Zouaはご注文に適用される関税および税金について責任を負いません。配送中または配送後に発生するすべての費用（関税、税金など）はお客様のご負担となります。送料はチェックアウト時に全額表示され、特定の国に対して追加料金を請求することはありません。

損害

Zouaは配送中に発生した商品の紛失または破損について責任を負いません。破損した状態で商品を受け取った場合は、配送業者へクレーム申請を行ってください。申請前にすべての梱包材および破損品を保管してください。場合によっては、商品到着後の破損に対して、注文から15～30日以内であれば返金対応を行うことがあります。

国際配送ポリシー

現在、当社は世界中へ配送を行っています。国際配送の配送時間は通関の影響により大きく異なる場合があります。ご注文の際はあらかじめご了承ください。

返品ポリシー

返品および返金ポリシーには、返品手続きやオプションの詳細が記載されています。

Zouaをご利用いただきありがとうございます！