Politique de confidentialité de Zoua

Dernière mise à jour : 7 septembre 2023

Cette politique de confidentialité décrit comment Zoua, accessible sur www.zoua.co.uk (« Site »), collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat.

Pour toute question ou préoccupation concernant cette politique, veuillez nous contacter en utilisant notre chat d'assistance en direct sur notre site Web.

Informations personnelles que nous collectons

Lorsque vous visitez notre site, nous collectons automatiquement certaines données et d'autres données sont partagées lorsque vous effectuez un achat ou contactez notre service client. Voici les types d'informations personnelles que nous collectons :

Informations sur l'appareil

• Finalité : Optimiser notre Site pour une meilleure expérience utilisateur.
• Source : Collecte automatique via cookies.
• Partagé avec : Shopify, notre hébergeur de site Web.
• Informations collectées : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire et comportement de navigation.

Informations sur la commande

• Objectif : Exécuter les commandes et fournir un service client.
• Source : fournie par vous lors du paiement.
• Partagé avec : Shopify, notre hébergeur de site Web.
• Informations collectées : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse e-mail et informations de paiement.

Informations sur le service client

• Objectif : Aider au support client.
• Source : fournie par vous lors des interactions d'assistance.
• Partagé avec : Aucun, sauf si nécessaire pour le support.
• Informations collectées : conversations, coordonnées et autres données pertinentes.

Mineurs

Notre site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès de mineurs. Si un parent ou un tuteur apprend que son enfant a fourni des informations personnelles, contactez-nous pour les supprimer.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons les informations personnelles collectées principalement pour exécuter les commandes, le service client et pour vous informer des promotions ou des mises à jour liées à nos produits et services.

Partage de vos informations personnelles

Nous partageons vos informations avec des services tiers pour nous aider à exécuter les commandes, à mener des opérations commerciales et à respecter les exigences légales. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne.

Vos droits

Droits du RGPD

Si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous disposez de plusieurs droits en vertu du RGPD. Vous pouvez demander l'accès à vos informations personnelles, leur correction, voire leur suppression. Pour exercer ces droits, contactez-nous via notre chat d'assistance en direct sur notre site Web.

Droits CCPA

Si vous résidez en Californie, vous pouvez demander les mêmes droits que ceux énumérés dans le RGPD.

Modifications de cette politique

Nous sommes susceptibles de mettre à jour cette politique de confidentialité pour des raisons juridiques ou opérationnelles. Les mises à jour seront publiées sur cette page.

Plaintes

Si vous avez des réclamations, contactez-nous en utilisant notre chat d'assistance en direct sur notre site Web . Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données.