Politique de confidentialité
Cette Politique de confidentialité décrit comment www.zoua.co.uk (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos Informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou effectuez un achat sur celui-ci.
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Collecte des Informations personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, votre interaction avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également collecter des informations supplémentaires si vous contactez notre service client.
Dans cette Politique de confidentialité, nous appelons « Informations personnelles » toute information concernant une personne identifiable.
Informations sur l’appareil
Finalité de la collecte : charger le Site correctement pour vous et analyser l’utilisation du Site afin de l’optimiser.
Source de collecte : collectées automatiquement via cookies, fichiers journaux, balises web, tags ou pixels.
Partage à des fins commerciales : partagé avec notre prestataire Shopify.
Informations collectées : version du navigateur, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, pages ou produits consultés, termes recherchés et interactions avec le Site.
Informations de commande
Finalité de la collecte : fournir les produits ou services, traiter le paiement, organiser l’expédition, envoyer confirmations ou factures, communiquer avec vous, prévenir les fraudes et fournir des offres marketing selon vos préférences.
Source de collecte : collectées auprès de vous.
Partage à des fins commerciales : partagé avec Shopify.
Informations collectées : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris cartes bancaires), e-mail et numéro de téléphone.
Informations du service client
Finalité de la collecte : fournir une assistance client.
Source de collecte : collectées auprès de vous.
Mineurs
Le Site n’est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas intentionnellement d’Informations personnelles auprès d’enfants. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que votre enfant nous a transmis des données personnelles, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.
Partage des Informations personnelles
Nous partageons vos Informations personnelles avec des prestataires de services afin de fournir nos services et exécuter nos obligations contractuelles.
Par exemple :
-
Nous utilisons Shopify pour exploiter notre boutique en ligne.
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Nous pouvons partager vos données afin de respecter la loi, répondre à une demande légale ou protéger nos droits.
Publicité comportementale
Nous utilisons vos Informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou communications marketing susceptibles de vous intéresser.
Par exemple :
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Nous utilisons Google Analytics pour comprendre comment nos clients utilisent le Site.
Vous pouvez désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
Vous pouvez également gérer la publicité ciblée via :
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Facebook : https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
Utilisation des Informations personnelles
Nous utilisons vos Informations personnelles pour :
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proposer des produits à la vente
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traiter les paiements
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expédier et exécuter les commandes
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vous informer des nouveaux produits, services et offres
Base légale (RGPD)
Si vous résidez dans l’Espace Économique Européen (EEE), nous traitons vos données selon les bases légales suivantes :
-
Votre consentement
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L’exécution du contrat entre vous et le Site
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Le respect de nos obligations légales
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La protection de vos intérêts vitaux
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L’intérêt public
-
Nos intérêts légitimes, sans porter atteinte à vos droits fondamentaux
Conservation des données
Lorsque vous passez commande, nous conservons vos Informations personnelles pour nos dossiers, sauf si vous demandez leur suppression.
Décision automatisée
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de vous opposer à certaines décisions fondées uniquement sur un traitement automatisé.
Nous pouvons utiliser des systèmes automatisés limités pour prévenir la fraude, notamment :
-
blocage temporaire d’adresses IP liées à des transactions échouées répétées
-
blocage temporaire de cartes bancaires liées à des IP signalées
Vos droits
RGPD
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de :
-
accéder à vos données personnelles
-
demander leur transfert
-
demander leur correction
-
demander leur suppression
Pour exercer ces droits, contactez-nous via les coordonnées ci-dessus.
Vos données peuvent être initialement traitées en Irlande puis transférées hors Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.
CCPA (Californie)
Si vous résidez en Californie, vous avez le droit de :
-
connaître les données détenues sur vous
-
demander leur transfert
-
demander leur correction
-
demander leur suppression
Cookies
Un cookie est un petit fichier téléchargé sur votre appareil lorsque vous visitez notre Site.
Nous utilisons différents types de cookies :
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fonctionnels
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performance
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publicité
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réseaux sociaux
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contenus
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Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Veuillez noter que cela peut limiter certaines fonctionnalités du Site.
Do Not Track
En raison de l’absence de norme uniforme concernant les signaux « Do Not Track », nous ne modifions pas nos pratiques lorsque nous détectons ce signal.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires.
Réclamations
Si vous souhaitez déposer une réclamation, veuillez nous contacter via notre e-mail ou chat d’assistance.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité compétente de protection des données.
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