Verzendbeleid
Verzendbeleid van Zoua
Bedankt voor je bezoek aan en je aankoop bij Zoua. Hieronder vind je de voorwaarden van ons verzendbeleid.
Binnenlands en internationaal verzendbeleid
Verwerkingstijd van bestellingen:
Alle bestellingen worden verwerkt binnen 2-4 werkdagen. Bestellingen worden niet verwerkt, verzonden of geleverd tijdens weekends of feestdagen.
Verzendkosten en geschatte levertijden
De verzendkosten voor je bestelling worden berekend en weergegeven tijdens het afrekenen. Wij streven naar de volgende levertijden:
Gratis standaardverzending: 7-14 werkdagen
Premium verzending: Voorrang bij verwerking van je bestelling (7-14 werkdagen)
Houd er rekening mee dat dit slechts schattingen zijn en dat wij geen exacte levertijden kunnen garanderen. Factoren zoals drukke verkoopperiodes, feestdagen en vertragingen bij vervoerders kunnen deze termijnen verlengen. De genoemde levertijden zijn exclusief eventuele vertragingen bij de douane.
Vertragingen bij verzending
Hoewel wij ernaar streven je producten binnen de aangegeven termijn te leveren, kan de levering soms langer duren door onvoorziene omstandigheden. Dit omvat onder andere drukke verkoopperiodes, vertragingen bij vervoerders, vertragingen bij de douane of andere factoren die het transport beïnvloeden.
Orderbevestiging en tracking
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je trackingnummer(s). De trackinginformatie wordt doorgaans binnen 24-48 uur actief. Indien je geen e-mail hebt ontvangen, kun je contact opnemen met onze klantenservice via de live chat op onze website. Onze gebruikelijke reactietijd bedraagt 24-48 uur.
Douane, invoerrechten en belastingen
Zoua is niet verantwoordelijk voor eventuele douaneheffingen en belastingen die op je bestelling van toepassing zijn. Alle kosten die tijdens of na de verzending worden opgelegd, zijn de verantwoordelijkheid van de klant (invoerrechten, belastingen, enz.). De volledige verzendkosten die wij in rekening brengen, worden weergegeven tijdens het afrekenen. Wij rekenen geen extra kosten aan voor bepaalde landen.
Beschadigingen
Zoua is niet aansprakelijk voor producten die tijdens de verzending beschadigd raken of verloren gaan. Als je bestelling beschadigd is aangekomen, neem dan contact op met de vervoerder om een claim in te dienen. Bewaar alle verpakkingsmaterialen en beschadigde producten voordat je een claim indient. In sommige gevallen kunnen wij, indien vermeld, een terugbetaling aanbieden voor artikelen die beschadigd zijn aangekomen, binnen 15-30 dagen na bestelling.
Internationaal verzendbeleid
Wij verzenden momenteel wereldwijd. Levertijden voor internationale bestellingen kunnen sterk variëren door douaneprocedures. Houd hier rekening mee wanneer je een bestelling plaatst.
Retourbeleid
Ons Retour- en Terugbetalingsbeleid bevat gedetailleerde informatie over de mogelijkheden en procedures voor het retourneren van je bestelling.
Bedankt voor je aankoop bij Zoua!
