Versand

Versandrichtlinie für Zoua

Vielen Dank, dass Sie Zoua besucht haben und bei uns einkaufen. Nachfolgend finden Sie die Bedingungen unserer Versandrichtlinie.

Nationale und internationale Versandrichtlinie

Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 2–4 Werktagen bearbeitet. Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht bearbeitet, versendet oder zugestellt.

Versandkosten & Lieferzeitschätzungen

Die Versandkosten für Ihre Bestellung werden an der Kasse berechnet und angezeigt. Wir bemühen uns, folgende Lieferzeiten einzuhalten:

KOSTENLOSER Standardversand: 7–14 Werktage
Premium-Versand: Warteschlange überspringen & bevorzugte Bearbeitung (7–14 Werktage)

Bitte beachten Sie, dass dies nur Schätzungen sind und wir keine exakten Lieferzeiten garantieren können. Faktoren wie Hochsaisons, Feiertage und Versandverzögerungen können diese Zeiträume verlängern. Die angegebenen Lieferzeiten beinhalten keine Verzögerungen bei der Zollabfertigung.

Versandverzögerungen

Obwohl wir uns bemühen, Ihre Produkte innerhalb des angegebenen Zeitraums zu liefern, kann es in einigen Fällen aufgrund unvorhersehbarer Umstände länger dauern.

Dazu gehören unter anderem:

• Hochsaisons

• Verzögerungen durch Versanddienstleister

• Zollverzögerungen

• Andere Transportprobleme

Bestellbestätigung & Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.

Die Trackingnummer wird innerhalb von 24–48 Stunden aktiv.

Falls Sie keine E-Mail erhalten, können Sie unseren Kundensupport über den Live-Chat auf dieser Website kontaktieren. Die Antwortzeit beträgt in der Regel 24–48 Stunden.

Zoll, Gebühren und Steuern

Zoua ist nicht verantwortlich für Zollgebühren oder Steuern, die auf Ihre Bestellung erhoben werden.

Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand anfallen (Zölle, Steuern usw.), liegen in der Verantwortung des Kunden.

Die vollständigen Versandkosten, die wir berechnen, werden an der Kasse angezeigt. Wir berechnen keine zusätzlichen Gebühren für bestimmte Länder.

Beschädigungen

Zoua haftet nicht für Produkte, die während des Versands beschädigt werden oder verloren gehen.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt ankommt, kontaktieren Sie bitte den Versanddienstleister, um einen Schadensfall zu melden.

Bitte bewahren Sie sämtliches Verpackungsmaterial sowie die beschädigte Ware auf, bevor Sie einen Anspruch geltend machen.

In bestimmten Fällen können wir Rückerstattungen für beschädigte Artikel gewähren, wenn der Schaden bei Erhalt festgestellt wurde und innerhalb von 15–30 Tagen nach Bestellung gemeldet wird.

Internationale Versandrichtlinie

Wir versenden derzeit weltweit. Die Lieferzeiten für internationale Bestellungen können aufgrund der Zollabfertigung stark variieren. Bitte berücksichtigen Sie dies bei Ihrer Bestellung.

Rückgaberichtlinie

Unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie enthält ausführliche Informationen zu Rücksendungen und Rückerstattungen.

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Zoua!